Solicitud de respuestas a preguntas relacionadas con la situación en el Centro Residencial Ntra. Sra. de las Cruces de Don Benito


Gerencia Territorial SEPAD Badajoz, Dirección Territorial Inspección de Trabajo y Seguridad Social de Extremadura y Defensor del Pueblo

Fecha: 13032025
Asunto: Solicitud de respuestas a preguntas relacionadas con la situación en el Centro Residencial Ntra. Sra. de las Cruces de Don Benito

Estimados/as Señores/as,

Por medio de la presente, me dirijo a ustedes para solicitar respuesta a una serie de preguntas relacionadas con la situación que enfrentan los trabajadores de la categoría ATE Cuidador del Módulo 4 del Centro Residencial Ntra. Sra. de las Cruces de Don Benito. Estas preguntas buscan obtener respuestas claras sobre las medidas adoptadas o que se adoptarán para abordar los problemas comunicados previamente, basándose en los escritos enviados por los trabajadores a la Dirección del Centro y a la Gerencia Territorial del SEPAD de Badajoz, según la información proporcionada por los delegados sindicales y de prevención.

Preguntas planteadas:
1. ¿Qué medidas se han implementado para abordar las conductas disruptivas y heteroagresivas que afectan tanto al personal como a los usuarios del Centro Residencial Ntra. Sra. de las Cruces de Don Benito?  
2. ¿Por qué los trabajadores del citado Centro Residencial carecen de herramientas y formación adecuadas para gestionar situaciones de agresión y conductas disruptivas, a pesar de haberlas denunciado reiteradamente?  
3. ¿Qué acciones se han tomado para reducir el estrés, la ansiedad y las manifestaciones somáticas que sufren los trabajadores debido a la tensión constante y el miedo a las agresiones?  
4. ¿Cómo se justifica que un solo cuidador deba atender a 27 residentes repartidos en dos plantas durante los turnos de noche, exponiéndose a un mayor riesgo de agresión?  
5. ¿Qué respuestas concretas se han dado a los partes de incidencias y lesiones presentados por los trabajadores, que evidencian el aumento de agresiones físicas y verbales?  
6. ¿Qué planes de acción se están desarrollando para garantizar la integridad física y emocional de los trabajadores y residentes del Módulo 4, evitando consecuencias irreparables?  
7. ¿Por qué no se ha actuado con la urgencia necesaria ante las denuncias reiteradas de los trabajadores, que han manifestado su desesperación y falta de motivación debido a la inacción?  

Fundamento de las preguntas:
Estas interrogantes se derivan de la situación descrita en los escritos previos, aportados por los delegados sindicales y de prevención, que detallan agresiones, carencia de herramientas, estrés laboral y la inacción ante las denuncias realizadas. Buscamos respuestas precisas y medidas concretas que aseguren un entorno seguro y respetuoso tanto para los trabajadores como para los usuarios del centro.

Confío en que estas preguntas reciban una respuesta pronta y efectiva, y quedo a la espera de sus actuaciones para resolver esta grave problemática.

Atentamente,

-o-o-o-

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